A Unimed Fortaleza consolidou sua posição como referência global ao se tornar a primeira rede de saúde privada do mundo a receber a acreditação de nível Diamante no padrão internacional Qmentum 360º. Este selo é concedido pela Quality Global Alliance (QGA) em parceria com a Health Standards Organization (HSO), do Canadá, e representa o patamar mais elevado de excelência e segurança assistencial em saúde.
Diferente de certificações locais, o Qmentum 360º é um método de avaliação rigoroso que analisa as instituições sob a ótica de oito dimensões essenciais da qualidade. O foco principal é a segurança do paciente e o atendimento centrado na pessoa. Para atingir o nível Diamante, a rede precisou demonstrar:
A acreditação não se limita a apenas uma unidade, mas engloba toda a rede própria da cooperativa, o que aumenta a complexidade e o valor do reconhecimento. As unidades certificadas incluem:
O processo para essa conquista histórica teve início em 2023. Durante esse período, a rede passou por uma bateria de avaliações profundas, que incluíram visitas diagnósticas, auditorias presenciais, entrevistas com pacientes e colaboradores, além do rastreamento de atendimentos em tempo real para garantir que a prática condizia com os protocolos documentados.
Para a Dra. Fernanda Colares, diretora da cooperativa, o selo traduz-se em um atendimento mais eficiente e humanizado. A Unimed Fortaleza agora atua como uma vitrine de boas práticas, elevando o padrão de qualidade do sistema de saúde cearense e brasileiro, colocando o país no mapa das instituições de saúde mais seguras do mundo.
A conquista do nível Diamante não é vista como um ponto de chegada, mas como parte de um ciclo contínuo. A Unimed Fortaleza continuará sob o monitoramento da QGA, passando por avaliações periódicas para assegurar que os altos padrões de qualidade sejam mantidos e que novas inovações internacionais sejam incorporadas à rotina da rede.